Den samlede leveringstid består af to dele. Først er der en behandlingstid på 1-3 hverdage (kontrol og pakning). Derefter følger forsendelsen til Danmark, som normalt tager 5-10 hverdage via PostNord.

Vi tilbyder gratis premium forsendelse på alle vores bestillinger. Dette inkluderer en forsikring mod tyveri, tab eller beskadigelse af din pakke.

Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer. Du kan følge din pakke via siden "Track your order" i vores hovedmenu. Bemærk venligst, at der kan gå op til 5 hverdage, før trackinginformationen bliver opdateret.

Ja, du har ret til at fortryde din bestilling i op til 30 dage efter modtagelse uden angivelse af grund. Efter denne meddelelse har du yderligere 30 dage til rent faktisk at sende produktet retur.

Du skal ikke være bekymret. Det tager ofte nogle dage, før postsystemet behandler informationen. Hvis du efter 5 hverdage stadig ikke ser nogen information, bedes du kontakte vores kundeservice på support@lexelabel.com

Ja, de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varerne afholdes af kunden.

Af logistiske årsager kan det forekomme, at en bestilling sendes i flere delforsendelser. Det kan derfor ske, at resten af din bestilling ankommer en dag eller to senere.

Så snart vi har modtaget returforsendelsen (eller dokumentation for afsendelse), tilbagebetaler vi det fulde købsbeløb inklusive standard leveringsomkostninger senest inden for 30 dage via det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Nej, produkter der er specialfremstillede efter mål, varer der hurtigt fordærves, eller hygiejneprodukter, hvor forseglingen er blevet brudt, kan ikke returneres.

Da vi har en behandlingstid på 1-3 hverdage, anbefaler vi, at du kontakter support@lexelabel.com hurtigst muligt, hvis du ønsker at foretage en ændring. Så snart en bestilling er behandlet og gjort klar til transport, kan vi ikke længere stoppe forsendelsen. I så fald kan du benytte din 30-dages fortrydelsesret efter modtagelse.

LexeLabel tilbyder gratis premium forsendelse, hvilket betyder, at din pakke er forsikret mod beskadigelse. Kontakt os skriftligt inden for 30 dage efter levering og vedhæft billeder af defekten. Vi vil derefter sørge for en gratis ombytning eller reparation i overensstemmelse med vores garantibetingelser.

Som nævnt i vores forsendelsespolitik, er leveringstiderne eksklusive eventuelle toldforsinkelser. Selvom vi stræber efter en problemfri levering, er kunden selv ansvarlig for eventuelle importafgifter eller toldomkostninger, der måtte blive opkrævet i modtagerlandet.

Adressen på forsendelseslabelen på din pakke er ikke vores returadresse. For at anmelde en returnering og modtage den korrekte returadresse, skal du kontakte os via support@lexelabel.com. På den måde ved vi, at din pakke er på vej, og vi kan behandle din tilbagebetaling hurtigere.